Rechtliches

Rückerstattung und Stornierung

Geltungsbereich

Diese Regelung gilt für redaktionelle Aufträge des Web SaaS Connect Journal: Branchenbriefings, Themenrecherchen, Redaktionsworkshops und Fachbeiträge. Es werden keine physischen Waren oder Software-Abonnements verkauft.

Widerruf und Stornierung vor Arbeitsbeginn

Stornieren Sie schriftlich (E-Mail an hello@websaasconnect.digital), bevor die Recherche begonnen hat, erstatten wir gezahlte Anzahlungen vollständig innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel.

Teilrückerstattung nach Arbeitsbeginn

Ist die Recherche oder Texterstellung bereits angelaufen, behalten wir den Anteil des Honorars, der dem bisherigen Aufwand entspricht (nach Stunden- oder Meilensteinliste im Angebot). Der Restbetrag wird erstattet. Bereits übergebene Zwischenstände dürfen Sie intern behalten.

Nicht erstattungsfähig

Bereits freigegebene und vollständig gelieferte Briefings oder Fachbeiträge
Workshops, die wie vereinbart durchgeführt wurden
Vom Auftraggeber freigegebene kostenpflichtige Fachquellen-Zugänge, die nicht rückgabefähig sind
Reisekosten, die zum Zeitpunkt der Stornierung bereits verbindlich angefallen sind

Terminverschiebung

Workshops können bis fünf Werktage vor dem Termin einmal kostenfrei verschoben werden, soweit Kapazität besteht. Spätere Verschiebungen oder Nichterscheinen („No-Show“) ohne Absage können mit bis zu 50 % des Workshop-Honorars berechnet werden.

Anzahlungen

Anzahlungen sichern den Liefertermin. Bei berechtigter vollständiger Stornierung vor Arbeitsbeginn werden sie zurückgezahlt; andernfalls werden sie mit dem erbrachten Anteil verrechnet.

Ablauf einer Rückerstattung

Formlose E-Mail mit Auftragsbezug und Begründung an hello@websaasconnect.digital oder Anruf unter +49-4-454-9575
Prüfung innerhalb von fünf Werktagen
Auszahlung innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung

Methode

Rückzahlungen erfolgen auf dasselbe Konto bzw. dieselbe Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart wird.

Ausnahmen

Bei höherer Gewalt (z. B. Krankheit der verantwortlichen Redakteurin ohne Vertretungsmöglichkeit) bieten wir Verschiebung oder anteilige Erstattung an. Ansprüche aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit bleiben unberührt.